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erp工作流管理系统介绍

1、仓储管理流程

事实上，仓储在企业经营过程中具有不可估量的作用，它可以调节采购、生产、销售等各环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化，使产、销、购各个环节能够顺利有效地连接起来，是实现企业整体效益的坚实后盾。

2、销售管理流程

销售流程是整个企业流程的一个部分，上接市场推广流程(客户)，下连与订单管理流程(企业内部)。这3个流程与企业其他流程紧密相连，构成了企业内部与外部客户流程的重要的一环。因此，销售管理是企业管理的重中之重。因此，制定和执行好符合企业业务发展特点的销售管理流程，不但可以使没有经验的销售经理快速成长，提高其管理效率，而且销售管理工作相关的其他主要管理问题也都可以得到解决，从而切实提高企业的业绩。

1.建立完善的客户基本资料、物料基本资料与销售单价资料(订单录入时一定要输入准确的产品单价>

2.销售订单录入后经主管-级审核后方能生效进入下一流程，客户订单设变的需执行原销售订单内做相应订单设变原则，订单交期设变在7天以内的可不做更改.

3.交货前做发货通知单通知仓库部门

4.销售出库含其他出库>由仓库部门负责，业务负责打印销售出库单，出货完毕后业务将销售出货单交财务部.

5.由源单销售出库单做销售发票，销售发票的金额应与客户确认的对账开票金额一致，最后审核并勾稽.

附：

1.销售报价不在系统内执行，业务部以其他方式执行.

2.为保证物料名称描述的统一性，所有的物料基本资料与物料EOM均由公司品质工程部统一建立。

应用表单：

1.报价单

2.销售订单

3.发货通知单

4.打印销售出货单

5.销售发票

3、客服管理流程

客户服务管理贯穿企业管理的始终，其大致可以分为3个阶段：售前(产品咨询)、售中(客户体验)和售后(投诉、客户关系维护、客户信息和客户档案管理等)。每个阶段都是息息相关的，每一阶段都应建立相关流程erp工作流管理系统，以提高客户服务的质量。

4、行政管理流程

合理科学地进行行政管理，建立优秀的行政管理工作流程很重要，如此才能把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体，保证企业生存、发展壮大。

5、采购管理

1.建立完善的供应商基本资料、物料基本资料与采购单价资料(下达采购/委外订单时需输入准确的单价)。

2.生成采购/委外订单时需部门主管做一级审核方可生效执行打印发出，订单变更时在原单内执行订单变更原则。

3.将采购/委外订单转财务、仓库、品保各一份，供财务为付款之依据与仓库收货之依据以及品保验货之依据.

4.外购入库由仓库部门负责，并将入库单交采购与财务.

5.由源单外购入库做采购发票，采购发票的金额应与供应商确认的对账开票金额一致,最后审核并勾稽。

附：1.为保证物料名称描述的统一性，所有的物料基本资料与物料EOM均由公司品质工程部统一建立.

应用表单：

1.采购订单

2.委外订单

3.委外发料单

4.采购发票